Полезная информация для путешественников и гостей относительно COVID-19

Martı Hotels & Marina – это семейный отель, и, как для семьи, нашим главным приоритетом является здоровье и безопасность наших гостей, сотрудников и деловых партнеров. По этой причине мы внимательно следим и применяем циркуляры COVID-19, выпущенные нашим Министерством здравоохранения и Всемирной организацией здравоохранения.

Отель Martı Hotels стремится проявить гибкость в отношении наших уважаемых гостей и их существующих бронирований в эти трудные времена.

Наши гости, которые осуществили предварительное бронирование, включая бронирования с частичной предоплатой, во всех наших отелях, могут изменить даты бронирования до 20 мая 2020 года. *(Эта дата может быть изменена нашей компанией в соответствии с развитием событий в текущих условиях.) Изменения в бронировании зависят от наличия и разницы в стоимости наших отелей. Вы можете связаться с нашим колл-центром по телефону +90 850 533 13 37 или связаться с info2020@marti.com.tr для получения информации о Вашем бронировании.

Наши гости, которые осуществляли бронь через онлайн-турагентства или другие третьи стороны, должны обратиться в компании, которые занимались их бронированием, чтобы получить информацию об изменениях в бронировании.

*Важная информация:

• К изменениям бронирования применяются некоторые исключения. Они могут распространятся на специальные мероприятия или периоды, связанные с национальными и религиозными праздниками. Пожалуйста, уточняйте цены на проживание в наших отелях через колл-центр на предмет применимых условий или исключений при бронировании или изменении бронирования.

• Для Ваших индивидуальных бронирований, которые находятся в рамках существующего группового бронирования, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями отмены, указанными во время бронирования. Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с организатором группы или нашим колл-центром.

• Организаторы группы могут обратиться в наш колл-центр для уточнения по вопросам относительно условий договора по групповому бронированию.

Значение, которое мы придаем гигиене:

Во всех отелях Группы Martı, уборка и гигиена наших объектов была нашей первоочередной задачей с момента нашего основания. Мы хотели бы отметить, что мы принимаем новые меры в связи с вирусом COVID-19 в соответствии с рекомендациями местных и международных экспертов и органов власти. Следуя рекомендуемым инструкциям, на наших объектах проводятся ежедневные гигиенические мероприятия. Мы готовимся встретить Вас в наших отелях как можно скорее, и в связи с этим Группа Martı предпринимает следущие меры:

Здоровье и информирование наших сотрудников: Для проведения успешной программы очистки мы придаем особое значение здоровью, безопасности и уровню образованности и информированности наших сотрудников. Некоторые из основных направлений нашей программы:

• Гигиена рук: регулярная и правильная обработка рук является одним из наиболее эффективных действий против распространения вируса. На наших ежедневных встречах мы следим за нашими сотрудниками в рамках процедур, которые мы создаем для правильной обработки рук. Эти встречи имеют большое значение для здоровья наших сотрудников и клиентов.

• Непрерывное обучение: В дополнение к нашим новым протоколам по гигиене и уборке сотрудники отеля проходят обучение, чтобы повысить свою осведомленность относительно COVID-19.

• Непрерывный поток информации: наши команды постоянно информируются о последних ситуациях, поддерживая связь и обмениваясь информацией.

Чистящие средства и протоколы:

• Гостиничные номера: После того, как наши гости покидают номера, они всегда убираются и дезинфицируются согласно соответствующим протоколам. Наряду с текущей ситуацией были добавлены и реализованы дополнительные протоколы для обеспечения безопасности наших гостей.

• Места общего пользования: Уборочные команды в наших отелях увеличили частоту уборки и дезинфекции в местах общего пользования, сосредоточив внимание на таких местах, как стойка регистрации, лифты и кнопки лифтов, дверные ручки, общественные ванные комнаты, детские игровые площадки и ключи от номеров.

• Рабочие зоны: увеличилась частота уборки в тех отделах, где работает наш персонал, а также уделяется особое внимание зонам с высокой плотностью контактов, таким как парадные входы, гардеробные, прачечные и офисы персонала.

Для получения актуальной информации вы можете обратиться к рекомендациям Всемирной организации здравоохранения по этой ссылке или связаться с местными должностными лицами от здравоохранения.

Мы оперативно проинформируем вас о новых мерах и разработках, которые мы предпримем в ближайшие дни. Мы желаем Вам и Вашим близким Здоровья в эти дни, и хотим, чтобы Вы знали, что мы, как семья, с нетерпением ждем вашего следующего визита в Отели Martı.